¡Ahora somos UnionX! (ex Melollevo)

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS

PLAZO: 6 MESES GARANTÍA LEGAL 

COSTO: Calculado en formulario de cambio

Se reembolsa el costo de despacho SOLO si confirmamos que es:

  • Cambio por garantía / Falla de fábrica

** Los productos deben venir limpios y en buen estado.

** En caso de que el producto haya llegado dañado por culpa del courier (abolladuras, quebrado, rayado) y/o incompleto avisar en un plazo de 24 horas.

DEVOLUCIONES

PLAZO: 30 DÍAS DESDE LA RECEPCIÓN DE LA COMPRA

REEMBOLSO: 15 DÍAS HÁBILES

COSTO: Calculado en formulario de cambio

Se reembolsa el costo de despacho SOLO si confirmamos que es:

  • Cambio por garantía / Falla de fábrica

** Los productos deben venir limpios y en buen estado.

** En caso de que el producto haya llegado dañado por culpa del courier (abolladuras, quebrado, rayado) y/o incompleto avisar en un plazo de 24 horas.

PUNTOS IMPORTANTES PARA HACER EL PROCESO DE CAMBIO/DEVOLUCIÓN MÁS FÁCIL PARA TI:

GARANTÍA VOLUNTARIA UnionX ofrece una garantía voluntaria de 30 días corridos desde la compra para cambios de color o producto, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado con su caja original y accesorios.

GARANTÍA LEGAL Existe un plazo de 6 meses desde la compra para apelar a cambio, reparación del producto o la devolución del dinero en caso exclusivo de que este presente fallas de fábrica.

FALLA DE FÁBRICA Si el producto presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optar a su reparación gratuita, cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

Se considerará como falla o defecto:  

  1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.   

  2. Si los materiales, partes, piezas, elementos, que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.   

  3. Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.   

  4. Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso al que se refiere el numeral 3.   

     

RETRACTO LEGAL / ANULACIÓN El usuario tendrá un plazo de 30 días corridos para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto. Debe presentar boleta o copia de la boleta, y el producto debe estar sin uso, con todas sus etiquetas y embalaje original.  

 

INFORMACIÓN IMPORTANTE

  • Sólo se aceptarán y efectuarán cambios, reparaciones o devoluciones presentando la boleta y/o ticket de cambio correspondiente al producto original.

  • Sólo se realizarán cambios, reparaciones o devoluciones a los productos adquiridos directamente en tiendas www.unionx.cl (ex www.melollevo.cl).

  • Todos los cambios o devoluciones de productos comprados en nuestro sitio web unionx.cl se deben hacer a través del formulario REVERSSO. No nos hacemos cargo de encomiendas perdidas. https://unionx.reversso.cl/

  • Unionx tiene un plazo de hasta 15 días hábiles para resolver casos de cambio o devolución desde la fecha que se solicitó.

  • Para devoluciones o retracto, Unionx cuenta con 15 días hábiles contados desde la resolución del caso, para hacer efectiva la devolución del dinero.

  • Es obligatorio contar con todos los embalajes y etiquetas del producto al momento de solicitar un cambio/devolución.

  • Si quieres cambiar tu producto por uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia de precio. Si es de menor valor, deberás elegir productos adicionales para completar el saldo.

  • El costo de envío de la compra inicial no es reembolsable en caso de devolución y/o cambio.  

  • Estos términos están regulados por la Ley N° 19.496, que protege los derechos de los consumidores según el SERNAC.   

  • Si necesitas ayuda o tienes dudas envíanos un mail a hola@unionx.cl o envíanos un Whatsapp al + 56 9 3247 5318.